Créer ou refaire un site internet représente un investissement important pour une entreprise.
Mais entre une agence web, un freelance, une solution en ligne ou une offre très standardisée, il n’est pas toujours simple de savoir à qui confier son projet.
Le prix est évidemment un critère, mais il ne devrait pas être le seul.
La qualité du site, sa capacité à évoluer, son référencement, les conditions de maintenance ou encore la propriété des différents accès peuvent avoir beaucoup plus d’impact sur le long terme.
Voici les principaux éléments à vérifier pour choisir une agence web à Châteauroux ou dans l’Indre.
1. Commencer par définir ce dont votre entreprise a réellement besoin
Avant même de comparer plusieurs prestataires, il faut déterminer l’objectif du futur site.
Souhaitez-vous principalement :
- présenter votre entreprise ?
- recevoir davantage de demandes de devis ?
- améliorer votre visibilité sur Google ?
- vendre des produits en ligne ?
- moderniser un ancien site ?
- présenter un catalogue ?
- permettre à vos clients de se connecter à un espace privé ?
- automatiser certaines tâches ?
Deux entreprises recherchant toutes les deux un « nouveau site internet » peuvent en réalité avoir des besoins complètement différents.
Une entreprise artisanale peut avoir besoin d’un site vitrine relativement simple avec ses prestations et ses réalisations.
Une autre entreprise peut nécessiter un catalogue, des comptes clients, des formulaires complexes ou une connexion à son logiciel métier.
Le bon prestataire est donc d’abord celui qui cherche à comprendre votre activité avant de proposer une solution.
2. Regarder les réalisations déjà mises en ligne
Le portfolio est l’un des premiers éléments à vérifier.
Ne regardez pas uniquement si les sites sont beaux.
Essayez également de vérifier :
- leur affichage sur mobile ;
- la clarté de la navigation ;
- la vitesse ;
- la qualité des contenus ;
- la diversité des projets ;
- la cohérence entre le site et l’activité du client.
Un portfolio composé de projets très différents peut aussi indiquer que le prestataire sait adapter son travail à différentes entreprises plutôt que reproduire systématiquement le même modèle.
Chez KC WEB, nous avons par exemple travaillé sur des projets très différents dans l’Indre : sites de collectivités, entreprises industrielles, sociétés de services ou commerces.
Cette diversité oblige à réfléchir au besoin de chaque client plutôt qu’à appliquer une solution identique à tout le monde.
3. Vérifier si le site sera réellement sur mesure
L’expression « site sur mesure » peut recouvrir des prestations très différentes.
Il peut s’agir d’un template existant légèrement personnalisé comme d’une interface réellement construite autour de l’entreprise.
Avant de choisir, demandez donc :
- comment sera conçu le design ;
- si vous pourrez valider une maquette ;
- si les pages seront adaptées à vos contenus ;
- si certaines fonctionnalités peuvent être personnalisées ;
- si le site pourra évoluer par la suite.
Ce dernier point est particulièrement important.
Votre entreprise peut aujourd’hui avoir uniquement besoin d’un site vitrine, puis souhaiter demain ajouter :
- un espace client ;
- un catalogue ;
- un système de réservation ;
- un configurateur ;
- des automatisations ;
- une connexion avec un outil externe.
Choisir une solution suffisamment évolutive évite parfois de devoir tout recommencer quelques années plus tard.
4. Demander ce qui est prévu pour le référencement Google
Un site peut être très réussi graphiquement et rester presque invisible sur Google.
Le référencement naturel doit donc être abordé dès la création.
Les bases comprennent notamment :
- la structure des pages ;
- les balises de titre ;
- les URLs ;
- la compatibilité mobile ;
- les performances ;
- le maillage interne ;
- les métadonnées ;
- l’indexation ;
- la structure des contenus.
Pour une activité locale, il faut également réfléchir aux recherches effectuées dans la zone géographique réellement ciblée.
Une entreprise implantée dans l’Indre peut par exemple vouloir apparaître sur des recherches comprenant Châteauroux, son activité ou ses services.
Attention toutefois à une distinction importante :
optimiser techniquement un site pour le référencement et mettre en place une véritable stratégie SEO mensuelle sont deux prestations différentes.
Demandez donc clairement ce qui est inclus.
5. Comprendre précisément le devis
Deux devis portant sur un « site internet » sont rarement directement comparables.
L’un peut comprendre uniquement le développement.
L’autre peut inclure :
- conception graphique ;
- intégration ;
- optimisation mobile ;
- SEO de base ;
- hébergement ;
- nom de domaine ;
- adresse e-mail professionnelle ;
- maintenance ;
- formation ;
- création de contenus ;
- accompagnement après livraison.
Il faut donc comparer le périmètre, et pas uniquement le montant final.
Un devis plus élevé peut parfois être économiquement plus intéressant s’il évite ensuite plusieurs coûts supplémentaires.
À l’inverse, une petite entreprise avec un besoin simple n’a pas forcément intérêt à payer pour des fonctionnalités qu’elle n’utilisera jamais.
6. Vérifier qui sera propriétaire du site et des accès
C’est une question que beaucoup d’entreprises oublient de poser avant de signer.
Demandez clairement :
- qui possède le nom de domaine ;
- qui détient l’hébergement ;
- qui possède les fichiers du site ;
- si vous disposerez d’un accès administrateur ;
- si vous pourrez changer de prestataire ;
- ce qui se passe si la collaboration s’arrête.
L’objectif est d’éviter qu’une entreprise devienne totalement dépendante de son prestataire.
Même lorsqu’une maintenance est prévue, vous devez savoir exactement ce qui vous appartient et à quoi vous avez accès.
7. Demander comment se passe l’accompagnement après la mise en ligne
La publication du site n’est pas nécessairement la fin du projet.
Au fil du temps, vous pourrez avoir besoin de :
- modifier certaines informations ;
- créer une nouvelle page ;
- corriger un problème ;
- mettre à jour WordPress ou une extension ;
- ajouter une fonctionnalité ;
- améliorer le référencement ;
- faire évoluer le design.
Il est donc utile de savoir comment le prestataire travaille après la livraison.
Posez notamment ces questions :
La maintenance est-elle incluse ?
Que comprend-elle ?
Comment sont facturées les évolutions ?
Qui contacter en cas de problème ?
Une relation claire dès le début évite beaucoup de difficultés par la suite.
8. Évaluer la facilité de communication
C’est probablement l’un des critères les plus sous-estimés.
Pendant la création d’un site, vous devrez transmettre des contenus, expliquer votre activité, valider des choix et éventuellement demander des modifications.
Il est donc important de pouvoir facilement échanger avec la personne qui suit votre projet.
Certaines structures fonctionnent avec plusieurs intermédiaires : commercial, chef de projet, graphiste puis développeur.
D’autres fonctionnent avec un interlocuteur unique.
Il n’existe pas de modèle universellement meilleur, mais vous devez savoir avec qui vous travaillerez réellement.
Chez KC WEB, le fonctionnement repose justement sur un interlocuteur unique du cadrage du besoin jusqu’à la mise en ligne.
9. Une agence locale est-elle forcément préférable ?
Pas nécessairement.
De nombreux projets web peuvent aujourd’hui être réalisés entièrement à distance.
La proximité devient surtout intéressante lorsqu’elle facilite réellement la relation.
Travailler avec un prestataire de Châteauroux ou de l’Indre peut par exemple permettre :
- de se rencontrer facilement ;
- d’expliquer plus simplement certaines problématiques locales ;
- de bénéficier d’un réseau de proximité ;
- d’avoir un contact direct.
Mais le critère principal doit rester la capacité du prestataire à répondre correctement au projet.
Une proximité géographique ne compense pas un manque de compétences techniques ou d’accompagnement.
10. Se méfier des promesses trop simples
Certaines offres peuvent sembler particulièrement attractives :
site très peu cher,
première position garantie sur Google,
site entièrement sur mesure en quelques heures,
ou encore référencement garanti.
Il faut distinguer une méthode de travail efficace d’une promesse difficilement vérifiable.
Par exemple, certains sites vitrines simples peuvent effectivement être réalisés rapidement lorsque les contenus sont prêts.
En revanche, un projet nécessitant une conception graphique complète, plusieurs validations et des fonctionnalités spécifiques demande naturellement davantage de travail.
De la même manière, aucun prestataire sérieux ne peut garantir durablement une position précise sur Google.
Les questions à poser avant de choisir une agence web
Avant de signer un devis, vous pouvez simplement poser ces questions :
- Avez-vous déjà réalisé des projets similaires ?
- Qui réalisera concrètement mon site ?
- Le design sera-t-il personnalisé ?
- Que comprend le référencement ?
- Le site sera-t-il optimisé pour mobile ?
- Pourrai-je modifier mes contenus ?
- Qui sera propriétaire du nom de domaine et du site ?
- Que comprend l’hébergement ?
- Comment fonctionne la maintenance ?
- Comment seront facturées les futures évolutions ?
Les réponses permettent généralement de comparer beaucoup plus facilement plusieurs offres.
Pourquoi choisir KC WEB pour un projet à Châteauroux ?
KC WEB accompagne les entreprises, indépendants, associations et collectivités de Châteauroux et de l’Indre dans leurs projets numériques.
Notre activité se concentre aujourd’hui autour de deux expertises principales :
la création de sites internet et le développement de solutions logicielles sur mesure.
Cette double compétence permet de réaliser aussi bien un site vitrine classique qu’un projet nécessitant des fonctionnalités plus spécifiques.
Parmi les projets réalisés dans l’Indre, on retrouve notamment :
Chaque projet est conçu en fonction de l’activité, du besoin et des objectifs du client.
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En résumé : comment choisir son agence web ?
Le meilleur choix ne se résume pas au prestataire proposant le prix le plus bas ou le portfolio le plus impressionnant.
Avant de vous engager, vérifiez surtout :
- la compréhension de votre besoin ;
- les réalisations ;
- la qualité technique ;
- le référencement ;
- le périmètre exact du devis ;
- la propriété du site ;
- l’accompagnement ;
- la possibilité de faire évoluer le projet.
L’objectif est de choisir une solution qui corresponde à votre entreprise aujourd’hui, mais qui puisse également évoluer avec elle demain.
Travailler avec un prestataire proche géographiquement peut faciliter les échanges et les rendez-vous. Le critère essentiel reste toutefois son expérience, ses réalisations et sa capacité à répondre au besoin de l’entreprise.
Comparez les prestations incluses : design, nombre de pages, SEO, responsive, hébergement, maintenance, formation, fonctionnalités et accompagnement. Deux devis affichant des montants similaires peuvent proposer des prestations très différentes.
Les bases techniques du référencement devraient être prises en compte lors de la création. Une stratégie SEO continue constitue cependant une prestation différente, avec du travail éditorial et des optimisations régulières.
Les deux peuvent convenir. Il faut surtout comparer la disponibilité, l’expertise, la méthode, les références, le budget et l’accompagnement proposé.